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学会察言观色（第1页）

学会察言观色

出门看天色，进屋看脸色。如果要让对方同意自己的想法，更是要看看对方的脸色，再选择合适的表达方法。所以，看人脸色说话与办事的人没什么不对，反而那些从来不去管别人感觉的人，才需要好好反省一下。

一个擅长察言观色的人，一定善解人意，机灵乖巧。能了解对方在想什么？需要什么？什么事情都逃不过他的眼睛。这是一种天赋，有些人天生就比较敏感，能很容易地看出别人的情绪反应。拥有这种知己知彼的能力，做起事情来就容易百战百胜。所以这是一种沟通上的优势，有这种优势，沟通时就轻松多了。

初入职场的年轻人，学会察言观色，可以洞察先机，知道对方的想法。就算觉察对方有不同的意见，心里也有数，可以在心里有所准备，事先化解。还可以针对别人的反应，妥善安排自己的进退应对。

依照对方的反应，适时给予鼓励赞美，把话在适当时机刚好说进对方的心坎里。发现对方不悦，即时刹车，避免沟通恶化，见风转舵随机应变，事情就不会搞砸了。随时留心对方的脸色，适可而止地指责，让对方有个台阶下。这样子的沟通，一切都掌握在自己的手中，还能不顺畅吗？

察言观色其实也是可以学习的，怎么学呢？

（1）和别人说话的时候，要慢半拍，仔细看看对方的表情，判断一下自己的这句话会引起什么反应。

（2）看电影或电视剧的时候，不要只关心“后来的结局怎么啦？”观察一下不同角色演员的表情，由这些表情去捉摸代表什么情绪反应。

（3）观察周边人的面部和肢体反应。例如去菜市场，在小贩和客人之间，可以观察出不同的心理状况。

（4）有时做个小测验，先观察朋友、同学或同事的表情，再问问他：“今天你一定有不如意的事，对不对？”或是“一定发生了什么让你不开心的事！”

（5）观察电视画面上政治人物处理情绪的方法，高明的政治人物，往往比较擅长处理突**况。但是仔细观察，还是有些小细节会显露出他们的情绪。比如说，遇到突发性的尖锐问题，脸部表情虽然维持原状，但是手指头，或是双脚不由自主地现出了原形。如果你注意到了，你也学会了察言观色的本领了。

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